您可以通过0755-21059637电话或者在线客服,咨询一系列售前、售中、售后问题。

我们的客服团队全心全意为您提供细致周到、专业服务,

同时,您可以根据产品进入相关内容板块,了解更多相关知识。



1   研博众城为产品提供三年免费保修服务。

2  下列情况不属于免费保修范围:   

1)   产品超出免费保修期;

2)   未经研博众诚授权自行拆装、更改、修理造成的损坏;   

3)   非正常物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、浪涌冲击、接地不良等因素造成的损坏;  

4)   因运输、储存、使用等过程中人为操作不当造成的电路板或部件划伤、扭曲、腐蚀、生锈、氧化、断裂、烧毁等;     

5)   因不可抗力(水灾、火灾、雷击、地震、台风等)造成的损坏。

3.   免费保修范围之外的情况,我们可提供有偿维修服务。经检测无法维修的,我们将提供判定依据,并将产品退还客户。

4.   维修周期

1)   免费保修:收到返修产品后,7个工作日内完成维修,并返还客户。

2)   有偿维修:收到客户产品后,7个工作日内检判故障、并向客户出具费用明细;客户确认后,10个作日内完成维修,并返还客户。

5.   返修发货

1)   发货双方均应确保包装完好,因包装、运输不当造成主板损坏的,由发货方承担相应责任;  

2)   客户发货请务必随附纸质故障清单,并在发货后及时通知我们,以免影响维修周期;

3)   如出现到货破损、数量不符等问题,收货方应于到货当日通知发货方。

6.   返修运费

因免费保修产生的往返运费,由发货方承担;免费保修范围外,因返修产生的运费均由客户承担。